Vásárlás -> Programkövetés, ügyféltámogatás
 

Programkövetés, ügyféltámogatás

A jó program megtalálása, és megvásárlása csak a kezdet.
Ott válik el igazán, hogy mit is kapunk a pénzünkért amikor valamilyen problémánk, akad, vagy ha jogszabályváltozás történik.

A következő dolgokra kell figyelnünk:

1. Milyen gyorsan reagálnak a problémámra.

2. Hogyan juttathatom el a problémámat a fejlesztőknek

3. Van-e telefonos segítségnyújtás, vagy csak írásban segítenek?

4. Ki kell jönniük ahhoz, hogy megoldják a problémámat vagy van távsegítség

5. Vajon milyen gyorsan kapom meg az új verziót.

6. Az új verzió telepítéséhez hányféle dolgot kell tudnom, és tennem.

7. Mennyire hozzáértő az ügyfélszolgálat?

8. Van-e elég emberük?

9. Mennyi a programkövetési díj összege, és mit tartalmaz?

Érdemes ezeket megkérdezni vásárlás előtt.
Mi a rendszereinkhez az éves programkövetési díj részeként a következő ügyfélszolgálati támogatást biztosítjuk:

Jogszabálykövetés, mely biztosítja a program legújabb friss változatainak elérhetőségét modemen vagy interneten egy speciális DiamondNET elnevezésű kapcsolaton keresztül. Egyéb módon nem frissítjük a rendszert.

Ingyenes telefonos szaktanácsadás, segítségnyújtás munkanapokon 8-16 óráig. (Helpdesk szolgáltatás)

Kérésre változtatunk a megrendelő programjában modemen vagy interneten kiszállási díj nélkül. Ha ezek modulok vagy paraméterek bekapcsolásával járnak, melyek szerepelnek az árlistában, akkor azokat az árlistában megadott áron kiszámlázásra kerülnek a modul éves követési díjának időarányos részével együtt.

Garancia, hogy a programok megfelelnek az APEH általános elõírásoknak.

APEH igazolás a program jogtisztaságáról valamint az APEH irányelveknek való megfelelőségről (1 éves időtartamra)

Hírlevél, melyben tájékoztatjuk legfrissebb újdonságainkról, programváltoztatásokról

Tetszőleges számú újabb számítógépre történő listázó, lekérdező program telepítése

A komplett bér programban elérhetővé teszi az évvégi SZJA elszámolás, a havi járulékbevallás és NYENYI modul éves változásait.

Jogszabálykövetés definíciója: Vállalkozó vállalja, hogy a programok legfrissebb változataiban a régebb óta megtalálható funkciókat frissíti olyan módon, hogy azok megfelelnek a törvényi előírásoknak, úgy, hogy régi funkciók nem vesznek el. A vállalkozó törekszik rá, hogy amennyiben a jogszabály változás olyan mértékű, hogy az a régi funkciók átalakításával nem megoldható, akkor új funkciókkal is bővíti a programot saját hatáskörén belül a jogszabályváltozás miatt. A Vállalkozó a program fejlesztéséhez a javaslatokat szívesen várja, és ha az kivitelezhető, és valóban jó, akkor azokat beépíti a programba.

Oktatás: oktatást vagy irodánkban, vagy az ügyfél telephelyén, tartunk melyet 8.000 Ft +Áfa oktatási óradíjon kiszámlázunk. Az ügyfél telephelyére a kiszállás a mindenkori árlista szerinti kiszállási díján történik, azt az óradíj nem tartalmazza.

A DiamondNET szolgáltatás kizárólag Internet, vagy telefonmodem segítségével vehető igénybe. Postai lemezküldéssel, vagy e-mailen nem vállaljuk a frissítést, sé segítségnyújtást! A Megrendelő oldalán a technikai hátteret (modem, telefonvonal, Internet hozzáférés, tűzfal kikapcsolása) a megrendelőnek kell biztosítania azon a számítógépen, vagy hálózaton ahol a programot használják.

A megrendelő az előfizetési díjat előre fizeti ki a szerződés írásos felmondásáig. A vásárlás évében a megrendelő számára december 31-ig a szolgáltatás ingyenes Az ezt követő években pedig mindenkori árlista szerint számlázzuk a követési díjat.

VIP szerződés keretén belül Online távszervíz programot is rendelkezésre bocsátunk, mellyel azonnal képesek vagyunk megoldani bármilyen jellegű technikai problémát kiszállási díj nélkül.

Válassza Ön is a QualitySoft minőségét, és biztonságát!
Rendelje meg programunkat még ma!